Política de Envio — Desenrasca-te

A presente Política de Envio aplica-se às encomendas efetuadas na loja online Desenrasca-te (https://desenrascate.com).
A nossa loja opera exclusivamente online e não dispõe de estabelecimento físico para entrega ou recolha presencial.

1. Processamento de Encomendas

Todas as encomendas são processadas após a confirmação do pagamento.
O tempo de processamento pode variar entre 1 a 3 dias úteis, dependendo da disponibilidade de stock e da modalidade de pagamento.
Durante períodos de promoções ou épocas altas, o processamento poderá demorar um pouco mais. Informaremos antecipadamente sempre que possível.

2. Métodos e Custos de Envio

Oferecemos os seguintes métodos de envio dentro de Portugal Continental e Ilhas:

Transportadora	Prazo estimado	Status	Custo
CTT	5 a 7 dias úteis	Sucesso	Grátis
DHL Group	5 a 7 dias úteis	Sucesso	Grátis
DPD	5 a 7 dias úteis	Sucesso	Grátis
FedEx	4 a 6 dias úteis	Sucesso	6,00€

💡 Notas importantes:

Os prazos indicados são estimativas, podendo sofrer variações devido a fatores externos (condições climáticas, greves, feriados ou atrasos da transportadora).
O envio é gratuito para os métodos listados.
O status “Sucesso” indica que a opção está disponível no checkout.

3. Envio para Ilhas (Madeira e Açores)

Os prazos podem ser maiores que para o continente.
Prazo estimado: 5–7 dias úteis.
O custo será gratuito, conforme indicado no checkout.

Nota: O prazo pode sofrer alterações dependendo da transportadora e das condições locais.

4. Rastreamento de Encomendas

Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um e-mail automático com:

Número de rastreio
Link para acompanhamento
Transportadora responsável

Caso não receba estes dados, contacte-nos em contacto@desenrasca-te.myshopify.com.

5. Entregas

Ao receber a encomenda, confirme que a embalagem não apresenta danos evidentes.
Caso note irregularidades, recuse a entrega e contacte-nos imediatamente.
A Desenrasca-te não se responsabiliza por entregas rejeitadas sem justificação válida.

6. Endereço de Entrega

Garanta que:

O endereço inserido no checkout está completo e correto;
Inclui número, andar, porta e demais informações relevantes;
Indica um contacto válido (telefone/email) para que a transportadora possa contactar caso necessário.

A Desenrasca-te não se responsabiliza por atrasos ou devoluções de encomendas devido a informações incorretas.

7. Alterações à Encomenda

Alterações de endereço ou método de envio só são possíveis antes da expedição da encomenda.
Solicite alterações através de contacto@desenrasca-te.myshopify.com.
Não podemos garantir que todas as alterações sejam possíveis.